窗口服务制
一、服务态度热情，举止大方，衣装整洁，文明用语。
二、工作认真负责，严格公正，忠于职守。
三、业务办理快捷准确，不拖拉推诿。
超时默认制
一、各项上报，限定办结时间，不准拖拉推诿。
二、如不按时办结，则为工作失职，应对相关责任人进行相应处理。
保姆式一条龙服务制
窗口人员在受理申请人的申请后，按照审核标准对申请材料进行申核，如申请材料不完善，窗口人员应按照审核要求提出完善或补充意见，告知申请人，如申请材料符合审核标准，则按审核程序在规定的时限内进行办理上报。窗口人员应该及时地将审核结果告诉申请人，实行“保姆式一条龙”服务。
窗口工作人员的管理制度和责任制度
一、严格按照规定的职责、权限进行审核。
二、窗口工作人员要及时、认真办理各项申请。
三、申办材料齐全，符合条件的，必须当场受理，并在规定时间内上报，如申办材料不全或不符合条件的，必须将应具备的资格、条件和办理程序一次性告知申办对象。
四、及时向申办对象告知办理结果，如有提出异议的，必须明确答复，并说明理由。
五、窗口负责人必须应由部门负责领导管理。对窗口工作人员要充分授权，使窗口既受理又办理，提高工作效率。 |
